การรับฟังความคิดเห็นเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยของภาครัฐ เพื่อให้ผู้ประกอบการเเละประชาชนสามารถมีส่วนร่วมในการสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย โดยทั่วไปแล้ว มีกลไกดังนี้
- การเปิดโอกาสให้ประชาชนมีช่องทางในการส่งเสริมความคิดเห็น เช่น การใช้เว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ เพื่อให้ประชาชนสามารถเข้าถึงข่าวสารและการแสดงความคิดเห็นได้ง่ายขึ้น
- การจัดประชุมหรือการประชุมสาธารณะ เพื่อให้ประชาชนได้มีโอกาสสนทนากับผู้บริหารและตัวแทนผู้มีอำนาจ เพื่อให้ความคิดเห็นของประชาชนได้รับการพิจารณาและใช้ประโยชน์ในการตัดสินใจต่างๆ
- การใช้ห้องออกแบบ (design thinking) เพื่อให้ผู้บริหารและนักวิจัยมองการแก้ปัญหาต่างๆ จากมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทำให้ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ได้มีความเห็นของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย
รายละเอียดการเครียมการประชุมเพื่อแสวงหาความคิดเห็นในการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยของภาครัฐมีขั้นตอนการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ โดยมีกลไกหลายอย่างที่เกี่ยวข้อง เช่น
- การวิเคราะห์ความเสี่ยงและการจัดการความเสี่ยง: การวิเคราะห์ความเสี่ยงเป็นการประเมินภัยพิบัติที่อาจเกิดขึ้นและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในอนาคต โดยการวิเคราะห์ความเสี่ยงจะช่วยให้ภาครัฐสามารถจัดทำแผนป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยได้ตรงจุด ซึ่งเป็นการดำเนินการตลอดเวลา
- การกำหนดนโยบาย: ภาครัฐจะต้องกำหนดนโยบายที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ในการบรรเทาสาธารณภัย โดยการกำหนดนโยบายนี้จะต้องรวมถึงการบริหารจัดการด้านการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยทุกประเภท ตลอดจนการระบายความผันผวนในการดำเนินงานต่าง ๆ
- การวางแผน: ภาครัฐจะต้องวางแผนการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยที่มีระยะยาว ซึ่งจะประกอบไปด้วยการวางแผนการปฏิบัติงานและการดำเนินการต่าง ๆ เช่น การจัดการกับภัยพิบัติที่เกิดขึ้น เป้าหมายของการวางแผนนี้คือ การเพิ่มความรับผิดชอบในการป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย
- การประชุมพิจารณานโยบายและแผนเพื่อแสวงหาฉันทามติจากความเห็นที่หลากหลายครอบคลุมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย