แก๊งคอลเซนเตอร์มักใช้วิธีการปลอมตัวเป็นเจ้าหน้าที่จากหน่วยงานที่ดูน่าเชื่อถือ เพื่อหลอกลวงให้เหยื่อรู้สึกกังวลหรือกลัว และหลงเชื่อให้โอนเงินหรือนำข้อมูลสำคัญไปใช้ประโยชน์ หน่วยงานที่แก๊งคอลเซนเตอร์มักกล่าวอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ ได้แก่:

1.เจ้าหน้าที่ตำรวจหรือพนักงานสอบสวน: มักจะกล่าวอ้างว่ามีคดีความหรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับอาชญากรรม เช่น คดีฟอกเงิน ค้ายาเสพติด หรือมีหมายจับ เพื่อกดดันให้เหยื่อเกิดความกลัว

2.เจ้าหน้าที่จากธนาคารหรือสถาบันการเงิน: มักอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่ธนาคารที่โทรแจ้งเกี่ยวกับความผิดปกติทางบัญชี หรือมีการทำธุรกรรมที่ต้องยืนยันข้อมูล หรือต้องทำการโอนเงินเพื่อแก้ไขปัญหา

3.เจ้าหน้าที่จากหน่วยงานราชการ เช่น กรมสรรพากร หรือสำนักงานตรวจคนเข้าเมือง: ใช้ข้ออ้างเกี่ยวกับภาษีหรือเอกสารการเข้าเมืองที่ไม่ถูกต้อง โดยให้ทำการโอนเงินเพื่อแก้ไขปัญหาหรือเคลียร์คดี

3.บริษัทขนส่ง: มักอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากไปรษณีย์หรือบริษัทขนส่ง เช่น DHL, FedEx เพื่อแจ้งว่าเหยื่อมีพัสดุที่มีปัญหา และบางครั้งก็เชื่อมโยงกับการหลอกลวงว่าเป็นพัสดุผิดกฎหมาย

4.เจ้าหน้าที่ศาลหรือหน่วยงานตรวจสอบ: บางครั้งอ้างว่าเป็นพนักงานศาล หรือหน่วยงานตรวจสอบเอกสาร เพื่อแจ้งว่ามีคำสั่งศาลหรือมีหมายเรียกให้ดำเนินการบางอย่าง

การป้องกันการหลอกลวงแบบนี้ คือควรระมัดระวังเมื่อได้รับสายจากหมายเลขที่ไม่คุ้นเคย หลีกเลี่ยงการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว และไม่รีบดำเนินการตามที่ถูกกดดัน หากสงสัยสามารถติดต่อหน่วยงานที่กล่าวอ้างโดยตรง เพื่อสอบถามข้อมูล