แอปแสนล้านแค่บุสบกส่งต่อเอกสาร

คำแถลงของ นายภราดร ปริศนานันทกุล รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในรายการ เปิดปากกับภาคภูมิ (19 ต.ค. 2569) ถือเป็น “การประจานวิสัยทัศน์ทางรัฐประศาสนศาสตร์ที่คับแคบ และเป็นตำราเรียนชั้นดีเรื่องการลอยตัวปัดความรับผิดชอบ เป็นการเปลือยความจริงว่า “แอปทางรัฐ” ในมุมมองของรัฐมนตรีผู้กำกับดูแล DGA เป็นเพียงแค่ “กล่องรับmailกระดาษแบบดิจิทัล” ไม่ใช่ระบบการบริหารจัดการเชิงรุก แต่อย่างใด สร้างแอปแสนล้านมาเพื่อเป็น “บุสบกส่งต่อเอกสาร”: รัฐบาลคุยโวเรื่อง Super App และรัฐบาลดิจิทัล แต่พอถึงเวลาประชาชนเดือดร้อน แอปกลับทำหน้าที่แค่ “รับเรื่องแล้วดัมพ์ข้อมูลลงใส่สำนักงานเขต” ผลักภาระคอขวดไปให้คนหน้างาน: เจ้าหน้าที่สำนักงานเขตที่มีคนอยู่ไม่กี่สิบคน ต้องมารับภาระตรวจสอบความถูกต้อง พิสูจน์สิทธิ์ แมนนวลตรวจรูปบ้านทีละภาพ ผ่านระบบหลังบ้านของแอปที่แนบรูปไม่ได้ จนต้องเรียกชาวบ้านมาส่งรูปทาง LINE หรือเดินทางมายื่นกระดาษซ้ำสองที่เขต!การปัดความรับผิดชอบเชิงโครงสร้าง: พอประชาชนโวยว่าเงินช้า คิวแน่น แถวยาว รัฐมนตรีก็ออกมาตั้งโต๊ะพูดหน้าตาเฉยว่า “ทางรัฐไม่เกี่ยว เขตต่างหากที่เป็นคนตรวจและยืนยัน”… นี่คือการเอาเทคโนโลยีมาบังหน้า เพื่อโบ้ยความผิดให้ข้าราชการชั้นผู้น้อยในระดับเขตและท้องถิ่นอย่างสิ้นเชิง