อุบัติเหตุทางถนน : บทเรียนความสูญเสียจากอุบัติเหตุทางถนน

ความสูญเสียจากอุบัติเหตุทางถนน เกิดขึ้นซ้ำๆ จนก่อให้เกิดความแปลกใจว่าผู้ที่เกี่ยวข้องไม่รู้สึกรู้สาอะไรเลยหรือ จนไม่มีการรับรู้เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น จนไม่สามารถรับรู้อะไรทำให้กลายมาเป็นบทเรียนให้กับตนเองได้

เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานในะดับจังหวัดไม่รู้อะไรเลย จนไม่สามารถดึงออกมาเป็นความรู้ ประสบการณ์  เมื่อมีกระบวนการถอดบทเรียนก็เอาความรู้ เอาประสบการณ์มากองรวมกัน ช่วยกันวิเคราะห์แยกแยะ และจับมารวมเป็นชุดความรู้ในเรื่องต่างๆ ร่วมกัน

ทั้งนี้ การถอดบทเรียนจากการทำงานต้องไม่มุ่งเน้น การทบทวนอดตีต และวิเคราะห์ผลข้อมูลที่เป็นอดีตนั้น เยอะแยะเกินไป (ข้อมูลที่รายงานก็มีเพียงพอที่จะเข้าใจได้ ที่ขาดคือทำไมถึงซื้อบื้อนัก) ที่ควรมุ่งเน้นคือการค้นหา “บทเรียน” จากการทํางาน

ชุดคำถามเพื่อค้นหา บทเรียน เป็นชุดคําถามเพื่อสังเคราะห์ว่า เราได้เรียนรู้บทเรียนอะไรจากการทํางานที่ได้ผลอย่างนั้น และรู้ว่ามีเงื่อนไขปัจจัยอะไรที่ส่งผลต่อความสําเร็จการทํางาน เพื่อพัฒนากระบวนการ และวิธีการทํางาน รวมทั้งการบริหารจัดการโครงการให้ดีขึ้น ได้แก่

1. “อะไร” ที่คิดว่าดีทําแล้วได้ผล ควรทําต่อ ทำไม ํ

2. “อะไร” ที่คิดว่ายังสามารถทําได้แต่ต้อง “ปรับปรุง” จะปรับปรุงอย่างไร

3. “อะไร” ที่คิดว่าทําแล้ว “ไม่ดี” ไม่ควรทําต่อ ทำไม ํ

4. ท่านมีข้อเสนอแนะต่อการดําเนินงานโครงการต่อไปอย่างไรบ้าง

ทั้งนี้ คําตอบที่ควรได้มา ควรเป็นบทเรียน และข้อเสนอที่ชัดเจน เป็นรูปธรรม ให้เห็นแนวปฏิบัติที่เอาไปใช่ได้ไม่ใช่หลักการ หรือคําตอบกว้างๆ เช่น ไม่ควรตอบว่า เราต้องประสานงานให้ดีขึ้น   แต่ให้ระบุเลยว่า เราจะต้องประสานงานยังไง เพื่อให้ได้ผลงานที่ดีหรือ  หรือเราต้องบังคับใช้กฎหมายเพิ่มขึ้น  เราต้องมีการประชาสัมพันธ์มากขึ้น

000000000000000000000000